【“三贴近一关爱”优秀案例】济宁医学院附属医院：探索建立肿瘤日间病房诊疗护理新模式

【：健康山东】       

为更加合理利用有限的医疗资源，缓解肿瘤患者住院难、病区加床多、等待住院时间长等问题，济宁医学院附属医院借鉴国内先进经验，成立肿瘤日间病房，创新优质护理服务模式，真正使护理服务贴近患者、贴近临床、贴近社会。   

建立专科护理团队，深耕专科护理    肿瘤日间病房是面向肿瘤患者提供日间短期治疗的公共平台，涉及病种复杂，济宁医学院附属医院采用线上线下多学科诊疗模式，为患者制定适宜的诊断和治疗方案。肿瘤日间病房配备专科护理团队，包括肿瘤科专科护士、静脉治疗专科护士及伤口造口专科护士共15名，为肿瘤患者提供系统化、专业化、个性化的护理服务。     

改革住院模式，优化服务流程    肿瘤日间病房打破传统住院模式，实行白天住院治疗，晚上回家休息的模式。对患者实行多周期一并结算的灵活结算方式，简化了患者住院流程，节省了患者时间。肿瘤日间病房参照门诊患者管理模式，制定制度、流程及岗位职责20余项。将护理记录删繁就简，简化了护理记录书写流程，大大提高了护士工作效率，实现把时间还给护士、把护士还给患者，让护士有更多的时间关心关爱患者。     

落实医保政策，提高患者就医感受    肿瘤日间病房为患者提供与住院同等条件的诊治场所，并将人文关怀融入到日常护理服务当中。患者在院期间无治疗就不产生任何费用，治疗期间产生的费用按照医保政策，床位费、护理费及诊疗费只收取50%，在确保治疗质量的同时大大减轻了患者的经济负担。    

落实安全管理措施，保证患者安全    为满足患者多样化需求，肿瘤日间病房配有静脉药物配置中心、营养咨询室、临床药物咨询室，让患者更好了解药物作用、以及如何增加营养来对抗药物引起的血细胞降低的情况等。成立患友微信群，将主任医师、主治医师及护理团队加入群成员，患者可以在群内随时咨询治疗相关问题，护士不定期在群内发送宣教小知识以及医院通知等，患友群不仅为患者解决了问题，更拉近了医患之间的距离。配置了健全的随访系统，由专人负责患者治疗间歇期的宣教随访，在每位患者治疗结束后第7天、14天、21天进行宣教、通知患者后续治疗检查事宜等。    

肿瘤日间治疗模式的实施，优化了资源配置，让患者治疗少跑路高效率能省钱，真正体验到服务的优质、高效、便捷。肿瘤日间病房成立1年来，日收治患者高达108人次，共周转患者1万余人次，取得了良好的经济效益及社会效益。                       统筹：山东省卫生健康委宣传处